湖州市南浔区练市人民医院数据库维保1项进行院内公开询价，欢迎符合条件的供应商前来报名。

一、询价项目：湖州市南浔区练市人民医院数据库维保，预算8万元；

数据库维保招标参数

1、服务内容要求：

为了保障各业务系统数据库的正常稳定运行，及时处理出现的各类故障，应对灾难发生，保障核心数据的安全，拟对数据库维保服务进行院内公开询价。

维保设备范围：4个实例数据库系统。

维保时间要求：一年

响应时间要求：7*24小时响应。

投标方应根据以上要求提供系统维保的详细方案、服务内容以及响应时间。

选派招标方熟悉的或认可的人员，若工程师需要更换，需提前一个月通知招标方，并做好交接工作。

2、技术服务内容

2.1 预防性定期巡检服务

每年为用户提供4次现场预防性定期巡检服务并出具巡检报告，检查至少包括以下内容：

a) 检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况；

b) 检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估；

c) 统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况；

d) 检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件；

e) 检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性；

f) 收集数据库运行期间的负载情况和Instance各性能指标；

g) 检查数据库备份是否正常；

服务团队要求精通数据库各种升级方法，精通各种在线维护和在线割接技术。操作工程师需具备相应的资质及证书。

2.2  7*24小时远程咨询服务

对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，投标方提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。

投标方在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过远程支持得到解决，投标方承诺根据招标方要求派服务工程师在2小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。

2.3  7*24小时应急远程响应支持服务

当遇到复杂性问题，需要在接到用户电话后的进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在2小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。

2.4  数据库评审及优化服务

在运维服务过程中，对用户的数据库进行整体的评审，并提供优化建议。评审的方面有：数据库版本，基础架构，备份策略，容灾设计，数数据库配置参数，数据库性能等。

2.5 标准化数据库管理规范

通过建立规范的数据库运维管理规范，可以规范数据中心的IT系统的数据备份管理日常运维操作行为，使服务器运维管理更加系统化、标准化，客户所在行业数据中心的运维服务质量和整体运维服务水平。同时，通过标准化的运维规范实施可以降低系统风险，减少因人为因素带来的误操作概率。做好对医院信息技术人员的继续培训工作。 做好院方的数据安全保密工作，严禁私自调用医院数据做与业务不相干的工作；严禁在正式库上进行数据测试。完成定期的数据管理工作及日常的系统更新和升级工作。

2.6 数据库性能优化服务

数据库性能诊断和优化，数据库领域最为高深的内容之一，需要技术人员具有广阔的知识面以及在性能方面的特别调优经验，经过多年的性能调整案例实践，形成独特的性能诊断和调整方法。

2.7 系统资源检查和规划服务

业务系统拥有多少可用资源以及将来资源使用的发展趋势，这往往不是一个直观分析可以得到的。这往往导致系统资源的浪费、低利用率以及资源获取的无计划性。系统资源检查和规划，通过检查历史资源的使用情况，发现使用规律，从而指导现在以及将来的资源利用和分配，降低资源浪费，增加投资回报率。

系统资源检查主要针对以下展开：存储空间分配和发展，表格和索引空间分配和增长规律，CPU负载分配和增长规律，内存负载分配和使用规律，连接资源变化分析，更新变化规律，进程使用分配以及增长规律等等主要系统资源的检查和规划。系统资源检查和规划以图表和分析的形式提供一份详尽的报告以了解系统资源的分配使用以及系统资源的未来规划。

2.8  现场服务

现场服务包含任意远程无法解决的相关服务内容，包含但不限于数据库现场应急支持服务、数据库现场优化服务、数据库现场保障服务等。

①当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在2小时内到达支持现场，同时在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。

②结合系统检查内容和用户方重大事件等实际需要，根据检查的内容和用户提出的具体需求，制定数据库性能调优方案。

投标方在用户方的同意下进行数据库性能优化或 SQL优化。

服务团队极为擅长性能优化和SQL语句优化，具有丰富的性能优化案例和性能优化相关培训课程,能结合实际案例自行编著培训课程。

③灾难性故障指由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况。服务团队精通灾备技术，快速恢复各种灾难性故障。熟悉用户的系统机制和模式，实现快速故障恢复，针对数据灾难情形提供强有力的挽救技术或工具。

2.9  数据迁移服务

①制定迁移方案，以及异常回退恢复方案。

②搭建测试环境，进行预迁移测试。

③展开正式迁移，并在迁移之后提供持续跟踪服务。

二、采购方式：院内询价

三、报名资格条件

（一）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格、独立承担民事责任和履行合同能力，注册资金在人民币50万元（含50万元）以上；

（二）具生产、经营项目所必须的各类资证：

（三）具有良好的商业信誉且近三年来无不良销售记录，不列入行贿犯罪档案记录的单位或个人。具有较强的项目管理、技术服务和组织实施能力，有良好的履约记录

四、报名

1. 报名时间：2024年 7月31日～2024年 8月6日（8:00～11：15，13：30～16:30，节假日除外）；

2. 报名地点：湖州市南浔区练市人民医院三楼设备科

3. 联系方式：陈老师  13868298943

4.报名表：（见附表）

五、询价时间及地点：另行通知。

六、谈判时请携带以下纸质证件资料（1正2副共3本）。

1. 生产企业的递交《企业法人营业执照》。

2. 原厂销售授权书。

3. 法定代表人授权委托书及被授权人身份证（加盖公章）。

4. 配置清单及选配详细信息。

5. 主要技术参数及服务方案。

6. 产品的优势及市场占有情况。

7. 近期省内相同项目成交合同不少于2份。

8. 单位名称、地址、联系人、联系电话。

特此公告

                                湖州市南浔区练市人民医院

       2024年7月30日

信息化项目报名表